Zásady zpracování osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ COOKIES

účinnost od 12. 12. 2025

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Ondřej Vítek, IČ 02339765
se sídlem Kovalovická 267, 664 07 Pozořice
E-mail: ondrej@pantograff.com
Telefon: +420 702 951 309

Správce nemá pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám poskytujete při:

– vytvoření objednávky,
– registraci uživatelského účtu,
– vyplnění hodnocení / recenze na e-shopu,
– komunikaci se zákazníkem,
– přihlášení k newsletteru,
– používání webu (dle udělených souhlasů v cookie liště).

Zpracováváme zejména:
– identifikační údaje,
– kontaktní údaje,
– údaje o objednávkách, reklamací a platbách,
– technické údaje z cookies,
– údaje z nástrojů LeadHub, GA4, Meta Pixel, Heureka.

III. Právní základy zpracování

Údaje zpracováváme na těchto právních základech:

1. Plnění smlouvy

– vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace.

2. Právní povinnost

– účetnictví, daně, archivace dokladů.

3. Oprávněný zájem

– přímý marketing zákazníkům (newsletter po nákupu),
– provoz a ochrana e-shopu,
– zobrazování obecných doporučení produktů (např. podobné nebo nejprodávanější produkty) bez sledování chování konkrétního uživatele a bez využití cookies,

– zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu Heureka Ověřeno zákazníky po dokončení nákupu.

4. Souhlas

– newsletter osobám, které nenakoupily,
– analytické, marketingové, retargetingové cookies,
– Meta Pixel, Google Ads, doporučování produktů založené na chování,
– GA4 pokročilé funkce.

Správce neprovádí automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, tj. rozhodování, které by mělo pro subjekt údajů právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

Správce však může provádět profilování pro účely marketingu, personalizace obsahu a doporučování produktů, a to výhradně na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu, přičemž toto profilování nemá právní ani obdobně významné účinky na subjekt údajů.

IV. Doba uchování osobních údajů

– údaje z objednávek: 10 let,
– účetní doklady: 10 let,
– newsletter (oprávněný zájem): po dobu trvání oprávněného zájmu, nejdéle do okamžiku vznesení námitky / odhlášení z odběru. Námitku lze vznést kdykoli a je vyřizována okamžitě.
– newsletter (souhlas): max. 3 roky,
– cookies dle jejich platnosti (viz níže).

V. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím:

1. Poskytovatel e-shop

– Shoptet, a.s.

2. Dopravci

Zásilkovna, Česká pošta, Balíkovna, GLS.

3. Platební brány

ComGate

4. Marketing, analýza, remarketing

Pouze se souhlasem:

– Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, retargeting),
– Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel),
– Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky),
– LeadHub s.r.o. (newsletter, automatizace marketingu),
– případně systémy Shoptetu pro doporučování produktů založené na chování.

5. Účetní a daňové služby

Předávání mimo EU

U služeb Google a Meta mohou být osobní údaje v nezbytných případech předávány do třetích zemí (zejména do USA), a to pouze za splnění podmínek stanovených nařízením GDPR.

Primární právní základ přenosu

Přenos osobních údajů do USA probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, konkrétně v rámci EU–US Data Privacy Framework, pokud je příjemce osobních údajů do tohoto rámce platně zapojen.

Alternativní (záložní) právní základ

V případě, že příjemce osobních údajů není zapojen do EU–US Data Privacy Framework, je přenos zajištěn prostřednictvím:

• standardních smluvních doložek (SCC) vydaných Evropskou komisí dle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR,
• případně dalších vhodných záruk dle GDPR.

Správce v takovém případě přijímá odpovídající technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů.

VI. Vaše práva

Máte právo:
– na přístup,
– na opravu,
– na výmaz,
– na omezení zpracování,
– na přenositelnost,
– vznést námitku proti zpracování,
– kdykoli odvolat souhlas,
– podat stížnost u ÚOOÚ.

VII. Zabezpečení údajů

Správce přijal technická a organizační opatření, zejména:
– zabezpečené servery,
– řízení přístupů,
– šifrovaný přenos dat,
– zabezpečení listinných dokumentů.

VIII. Cookies

Web používá cookies pro:
– zajištění technické funkčnosti,
– analýzu návštěvnosti,
– remarketing a retargeting,
– personalizaci zobrazení reklam,
– doporučení produktů,
– měření spokojenosti zákazníků (Heureka).

Použití analytických a marketingových cookies vyžaduje souhlas, který uděluje návštěvník prostřednictvím cookie lišty.

1. Konkrétní seznam používaných cookies
2. A) Nezbytné cookies (bez souhlasu)

Název	Účel	Poskytovatel	Doba
PHPSESSID	chod relace	Shoptet	relace
_shoptet_session	košík, přihlášení	Shoptet	relace
_shoptet_cart	správa košíku	Shoptet	30 dní
consent_*	pamatuje nastavení souhlasu	Shoptet	6 měsíců

1. B) Analytické cookies (souhlas nutný)

Název	Účel	Poskytovatel	Doba
_ga	měření návštěvnosti	Google Analytics 4	24 měsíců
ga*	analýza chování	Google Analytics 4	24 měsíců

1. C) Marketing / reklamy / retargeting (souhlas nutný)

Název	Účel	Poskytovatel	Doba
_fbp	měření a optimalizace reklam	Meta	3 měsíce
fr	personalizovaná reklama	Meta	3 měsíce
_gcl_au	experimenty a konverze v Google Ads	Google	90 dní
_gcl_aw	měření konverzí reklam	Google	90 dní
_gcl_dc	Google Ads remarketing	Google	90 dní

1. D) Heureka cookies Ověřeno zákazníky (souhlas nutný)

Název	Účel	Poskytovatel	Doba
heureka_*	měření spokojenosti, odeslání dotazníku	Heureka	12 měsíců

1. E) Doporučování produktů (Shoptet / marketingové systémy) (souhlas nutný)

Název	Účel	Poskytovatel	Doba
rec_*	doporučení produktů podle chování	Shoptet / marketingový modul	30 dní
tracking_*	personalizace a retargeting	Shoptet	30 dní

 

1. F) Newsletter LeadHub (souhlas nutný)

LeadHub pracuje hlavně s:
– e-mailem,
– historií objednávek,
– tagy zákazníků,
– případně jednoduchými cookies pro sledování interakcí s e-mailem.

Zpravidla používá:

Název	Účel	Doba
lh_tracking	sledování interakce s newsletterem	6 měsíců – 1 rok

 

X. Odvolání souhlasu

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavením prohlížeče. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

XI. Změny zásad

Aktuální verze těchto zásad je vždy dostupná na webu.

---

COOKIES

Cookies jsou malé soubory ukládané do prohlížeče, které umožňují správné fungování našeho e-shopu, měření návštěvnosti, zobrazování doporučených produktů a personalizaci reklamy. Některé cookies jsou nezbytné, jiné vyžadují váš souhlas. Souhlas udělujete prostřednictvím cookie lišty.

Podrobné informace o cookies jsou uvedeny v kapitole VIII. a IX. těchto zásad.

Konkrétní seznam používaných cookies se může měnit v závislosti na používaných službách a nastavení e-shopu. Aktuální a závazné informace o používaných cookies a udělených souhlasech jsou vždy dostupné v cookie liště.

Jak můžete změnit nebo odvolat souhlas

Souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat:
– prostřednictvím cookie lišty,
– úpravou nastavení prohlížeče.